Indice
- 1. In che cosa consiste la prequalificazione delle richieste?
- 2. Come funziona?
- 3. Quali sono i vantaggi di questo servizio?
- 4. Cosa succede se il buyer non è disponibile?
- 5. Se sottoscrivo questo servizio, dovrò continuare a rispondere alle richieste di preventivo e di listino prezzi?
- 6. Quali informazioni è possibile ottenere?
- 7. Posso personalizzare il questionario?
1. In che cosa consiste la prequalificazione delle richieste?
La prequalificazione delle richieste è un servizio personalizzabile che permette di identificare facilmente le migliori opportunità di vendita.
2. Come funziona?
1. Il buyer richiede un preventivo personalizzato o un listino prezzi.
2. Il nostro team multilingue contatta telefonicamente il buyer, generalmente entro tre ore lavorative* dalla ricezione della richiesta.
3. Sulla base di un apposito questionario chiediamo al buyer maggiori informazioni sul suo progetto d’acquisto e sui suoi bisogni.
4. Il questionario con le risposte del buyer vi viene inoltrato.
*Orari di apertura di VirtualExpo: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:00 (ora italiana). La richiesta del buyer non potrà essere trattata entro tre ore qualora venga inviata al di fuori di questi orari.
3. Quali sono i vantaggi di questo servizio?
Per prima cosa, risparmiare tempo!
Ma prequalificare le richieste significa anche:
- Convertire più richieste in vendite e aumentare la soddisfazione del buyer, che viene contattato più rapidamente.
- Ottenere maggiori informazioni sui bisogni del buyer e inviare proposte commerciali più adatte a tali bisogni.
- Identificare facilmente le migliori opportunità di vendita in maniera che possano essere trattate in priorità.
- Usufruire del supporto di un team che parla cinque lingue* e che contatterà telefonicamente il buyer al posto vostro, possibilmente nella sua lingua, per determinare le sue esigenze.
- Ricevere un rapporto mensile dettagliato per valutare il ROI (Return on investment) del servizio.
E non solo! Anche il vostro tempo medio di risposta, che appare su tutte le pagine prodotto, tenderà ad abbassarsi!
*Italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco.
4. Cosa succede se il buyer non è disponibile?
Il servizio prevede che il buyer venga contattato telefonicamente entro tre ore dalla ricezione della sua richiesta. Qualora non sia raggiungibile, gli invieremo un’email di notifica e proveremo a chiamarlo altre due volte in un arco di 24 ore. Nel caso in cui questi tentativi si rivelassero infruttuosi, vi invieremo una email per informavi.
Anche qualora il buyer non desideri compilare il questionario, oppure nel caso in cui preferisca essere contattato via e-mail o non parli nessuna delle cinque lingue parlate dal nostro team, riceverete una mail da parte nostra.
Attenzione! Contatteremo esclusivamente i buyer che hanno richiesto un preventivo personalizzato o un listino prezzi. Questi due tipi di richieste corrispondono a circa il 95% di tutte le richieste! Non contatteremo invece i buyer che hanno inviato una semplice richiesta di documentazione.
Le richieste di documentazione continueranno ad essere trattate esclusivamente da voi.
5. Se sottoscrivo questo servizio, dovrò continuare a rispondere alle richieste di preventivo e di listino prezzi?
Sì, assolutamente! Indipendentemente dal fatto che il nostro team sia riuscito o no a contattare il buyer e a ottenere maggiori informazioni, a ricezione della nostra email starà a voi sfruttare al meglio questo contatto commerciale.
Vi preghiamo di notare, tuttavia, che non contatteremo il buyer qualora abbiate risposto alla sua richiesta prima ancora di aver ricevuto la email di cui sopra. Vi invieremo peraltro una notifica per ricordarvi che il buyer non verrà contattato da parte nostra.
6. Quali informazioni è possibile ottenere?
Al buyer vengono poste tredici domande. Una volta completato il questionario, il resoconto della chiamata viene inviato al o ai destinatari della richiesta tramite il software Salesforce e conservato nell’interfaccia di negoziazione.
Questionario standard
Trattandosi di un’offerta internazionale, il questionario viene inviato solo in inglese. Di seguito troverete le domande che poniamo ai buyer e alcuni esempi di risposte.
| 1. Why did you choose this product? What is your project? | They need four storage tanks:Tank N°1 is to store animal fats with capacity = 15 m3Tank N°2 is to store animal blood with capacity = 25 m3Tank N°3 is to store animal slurry with capacity = 20m3Tank N°4 is to store Agro Industrial Industry sludge = 55m3 (or 40m3 if it’s your maximum)These storage tanks must be totally air and liquid tight for health and safety reasons.The aim of this storage is to methanize the organic waste to transform it into energy, but your tank just has to store the organic waste. |
| 2. What quantity would you like to purchase? | See above |
| 3. Is this a personal or professional project? | Professional |
| 4. Are you the decision-maker? | Yes |
| 5. What elements will be crucial to your decision? | Lifespan/durability of the tanks, Liquid and air tightness (tanks must not leak), Option for the seller to handle maintenance |
| 6. Do you have a minimum/maximum budget for this project? | Maximum 1,000,000 € |
| 7. What is your deadline/timing to make a decision? When do you want to place your order? | They need to receive a quote by this week! They will select the possible suppliers for this project in the coming days. They will make the final order by March 2020. |
| 8. When should the desired product(s) be delivered? | They’ll need it to be delivered before July 2020. |
| 9. Where would you like the product(s) to be delivered (country/city)? | [Company Address with street, city, postal code, country] |
| 10. Have you already made a request to another supplier? | No, they are in the process. |
| 11. What is your position in your company? | Director of Logistics |
| 12. Would it be all right if the supplier answers you in another language? If so, please specify: | Yes. French, Italian or English. |
| 13. Is there something else that the supplier absolutely needs to put in the quote to make sure that you could accept it? | A list of service options. |
7. Posso personalizzare il questionario?
Sì. Il questionario può essere personalizzato dietro pagamento (max. 5 domande).
Le domande del questionario dovranno essere in ogni caso facilmente comprensibili. Al nostro team non verrà fornita alcuna formazione in merito alle specificità tecniche dei vostri prodotti.
Qualora decidiate di personalizzare il questionario, potrebbe trascorrere una settimana tra l’approvazione delle nuove domande e l’implementazione del servizio.
Inoltre, la personalizzazione del questionario dovrà essere terminata alla firma del contratto e il questionario non potrà essere modificato oltre tale data.
