L’un des critères qui permet d’avoir des acheteurs satisfaits est de répondre rapidement aux demandes que vous recevez. En ce sens, pour vous accompagner dans la gestion de vos demandes et dynamiser les échanges avec vos acheteurs, une nouvelle fonctionnalité a récemment vu le jour : le centre de notifications.
Qu’est-ce que le centre de notifications ?
C’est un espace disponible dans votre back office qui a pour but de vous informer dès que vous recevez un nouveau message dans votre interface de négociation de la part d’un acheteur potentiel.
Quel type d’informations fait l’objet d’une notification ?
Une nouvelle alerte remonte dans le centre de notifications dans les cas suivants :
- Nouvelle demande dans votre interface de négociation
- Nouvel appel à devis (RFQ)
Pour une demande ou un RFQ en cours, voici les événements qui entraînent une notification :
- Nouveau message reçu de la part d’un acheteur
- Devis validé par l’acheteur
- Devis décliné par l’acheteur
- Demande de modification d’un devis
Où se trouve le centre de notifications dans mon back office ?
L’accès au centre de notification est symbolisé par une cloche et se fait dans la barre de navigation qui se trouve tout en haut de votre back office, à côté de votre identifiant.
Qui peut accéder au centre de notifications ?
Seuls les contacts renseignés dans votre page “Mon réseau de vente” qui sont destinataires des demandes faites par les acheteurs ont la possibilité d’accéder au centre de notifications.
Les responsables de zone ainsi que les personnes tierces mises en copie, ou bien dont la demande leur a été transférée, ne peuvent pas consulter le centre de notifications.
Pensez donc bien à compléter les contacts susceptibles de traiter les demandes dans votre back office pour qu’ils puissent lire les nouvelles alertes du centre.
Comment fonctionne le centre de notifications ?
Dès qu’un acheteur envoie un message, accepte, décline ou demande un nouveau devis, un compteur s’affiche en rouge. Il se met à jour à chaque fois que vous consultez une notification.
Pour ouvrir le centre de notifications, il suffit de cliquer sur “Notifications” ou sur la cloche tout en haut de votre back office. Les 5 dernières notifications reçues s’affichent par défaut. Vous pouvez afficher l’ensemble de vos notifications en cliquant sur “Afficher plus”.
Les notifications que vous n’avez pas encore lues s’affichent sur fond gris et celles déjà lues sur fond blanc.
Lorsque vous cliquez sur une notification, vous êtes redirigé vers la demande correspondante dans votre interface de négociation.
Les notifications restent disponibles dans le centre pendant 30 jours et sont ensuite supprimées de manière définitive quel que soit leur statut.
Différentes actions sont possibles pour trier vos notifications :
- changer le statut d’une notification en “lue” et en “non lue”
- afficher toutes les notifications lues et non lues ensemble
- marquer toutes les notifications en lues en un seul clic
Merci d’avoir lu cet article ! Nous espérons que cette nouvelle fonctionnalité vous facilitera la tâche en vous permettant d’être informé en temps réel des nouveaux messages envoyés par des acheteurs intéressés par vos produits. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter votre chargé(e) de compte.
