Pour B2B online, la confiance est primordiale. Comment pouvez-vous donner aux acheteurs la confiance nécessaire pour vous contacter et, de plus, acheter chez vous ? Ce n’est un secret pour personne que l’évaluation des vendeurs en ligne est le meilleur, le plus rapide et le plus efficace moyen d’établir la confiance entre un vendeur et un acheteur.
NOUS INTRODUISONS DES CLASSEMENTS PAR ÉTOILES POUR LES VENDEURS – POURQUOI?
En donnant aux acheteurs la possibilité d’évaluer les vendeurs (vous et votre réseau de distribution) à l’aide d’un système de notation par étoiles, vous obtenez un feedback réel sur votre réactivité, votre service et votre interaction globale avec les acheteurs.
COMMENT ÇA VA FONCTIONNER?
Nous demanderons aux acheteurs qui ont pris contact avec vous ou votre réseau de distribution s’ils ont été satisfaits de la rapidité et de la qualité de la réponse fournie par vous et vos équipes.
Les acheteurs évalueront leur expérience avec vous en fonction de la rapidité et de la pertinence de votre réponse.
Étant donné qu’un acheteur type enverra très probablement la même demande à plusieurs fabricants à la fois, la rapidité et la qualité de votre réponse influenceront grandement son choix éventuel de fournisseur. Le classement par étoiles vous permet d’évaluer le traitement des demandes par votre réseau de vente et d’apporter des améliorations si nécessaire.
En d’autres termes, c’est VOTRE chance de bâtir votre réputation de VENDEUR DE CONFIANCE ! C’est aussi un moyen de surveiller la performance de votre réseau de distributeurs.
L’acheteur vous notera en fonction d’un système de classement par étoiles tel que le suivant :
- 1 étoile = « Pauvre »
- 2 étoiles = « Insuffisant »
- 3 étoiles = « Passable
- 4 étoiles = « Bon »
- 5 étoiles = « Excellent »
COMMENÇONS TOUT DE SUITE!
Connaître et comprendre pourquoi les cotes d’écoute sont importantes n’est que la première étape. La prochaine étape est de participer !
Prêt à embrasser vos cotes d’écoute? Nous avons créé un guide pour vous donner des étapes pratiques sur la façon d’améliorer et de protéger vos évaluations des vendeurs. Ce guide peut être partagé avec votre réseau de distributeurs ou votre équipe de vente.
Vous parlez ou travaillez dans plus d’une langue? Notre guide est disponible en 6 langues!
