Uno de los criterios para tener compradores satisfechos es responder rápidamente a las solicitudes que se reciben. En este sentido, para ayudarle a gestionar sus solicitudes y dinamizar los intercambios con sus compradores, hemos creado una nueva función disponible en el back office : el centro de notificaciones.
¿Qué es el centro de notificaciones?
Se trata de un espacio disponible en su back office que le informa de manera inmediata de haber recibido un nuevo mensaje por parte de un comprador potencial en su interfaz de negociación.
¿Qué tipo de información se notifica?
Una nueva notificación aparecerá en los siguientes casos:
- Recepción de una nueva solicitud en la interfaz de negociación
- Recepción de una nueva RFQ (solicitud de presupuestos simultánea)
En caso de tener una solicitud o un RFQ en curso, se notificaran los siguientes supuestos:
- Recepción de un nuevo mensaje enviado por el comprador
- Aprobación del presupuesto por parte del comprador
- Declinación del presupuesto por parte del comprador
- Solicitud de modificación del presupuesto
¿En qué parte del back office se encuentra el centro de notificaciones?
El centro de notificaciones está representado por una campana que se encuentra en la barra de navegación en la parte superior de su back office, junto al nombre de usuario.
¿Quién puede acceder al centro de notificaciones?
Solo los contactos que figuran en su página «Mi red de ventas» encargados de tramitar las solicitudes pueden consultar las notificaciones.
Los responsables de zona y los terceros que hayan recibido copia de las solicitudes, o cuyas solicitudes se les hayan remitido, no pueden consultar el centro de notificaciones.
Por esta razón es importante que, en la configuración del back office, defina los contactos de su red de ventas que están habilitados para gestionar las solicitudes y, en consecuencia, para leer las notificaciones sobre las mismas.
¿Cómo funciona el centro de notificaciones?
Cuando un comprador envía un mensaje —acepta, rechaza o solicita un nuevo presupuesto—, aparece un círculo en rojo que indica que tiene un nuevo mensaje no leído. Este indicador se actualiza cada vez que abre una notificación.
Para acceder al centro de notificaciones, solo tiene que hacer clic en «Notificaciones» o en la campana de la parte superior del back office. Cuando clica se muestran por defecto las últimas 5 notificaciones recibidas. Para verlas todas, haga clic en «Ver más».
Las notificaciones que aún no se han leído aparecen con un fondo gris y las que ya han sido leídas con un fondo blanco.
Al hacer clic en una notificación, se le redirige a la solicitud correspondiente en su interfaz de negociación.
Las notificaciones están disponibles en el centro durante 30 días y luego se eliminan de manera permanente, independientemente de en qué estado se encuentren.
Las notificaciones pueden filtrarse de la siguiente manera:
- cambiar el estado de una notificación de «leído» a «no leído»
- mostrar todas las notificaciones leídas y no leídas juntas
- marcar todas las notificaciones como leídas en un solo clic
¡Gracias por haber leído este artículo! Esperamos que esta nueva función le ayude a estar informado en tiempo real de los nuevos mensajes enviados por los compradores que están interesados en sus productos. Si desea obtener más información, no dude en ponerse en contacto con su asesor/a comercial.
