Para el B2B online, la confianza lo es todo. ¿Cómo puede dar a los compradores la confianza para ponerse en contacto y cerrar una compra con usted? No es ningún secreto que ver las opiniones dejadas a los vendedores en línea es la mejor, más rápida y más eficiente manera de crear confianza entre un vendedor y un comprador.
ESTAMOS INTRODUCIENDO UN SISTEMA DE CALIFICACIÓN POR ESTRELLAS PARA LOS VENDEDORES – ¿POR QUÉ?
Al dar a los compradores la oportunidad de evaluar a los vendedores (usted y su red de distribución) con un sistema de calificación por estrellas, usted puede ver una retroalimentación real sobre su reactividad, su servicio y la interacción general con los compradores.
¿CÓMO FUNCIONARÁ?
Preguntaremos a los compradores que se hayan puesto en contacto con usted o con su red de distribución si están satisfechos con la rapidez y calidad de la respuesta proporcionada por usted y sus equipos.
Los compradores valorarán su experiencia con usted en función de la rapidez y relevancia de su respuesta.
Dado que un comprador típico probablemente enviará la misma solicitud a varios fabricantes a la vez, la rapidez y la calidad de su respuesta influirán en gran medida en la elección final de su proveedor. La clasificación por estrellas le permite evaluar la gestión de las solicitudes por parte de su red de ventas y realizar mejoras si es necesario.
En otras palabras, ¡esta es SU oportunidad de construir su reputación como VENDEDOR DE CONFIANZA! También es una forma de supervisar el rendimiento de su red de distribuidores.
El comprador lo calificará con base en un sistema de clasificación por estrellas como el siguiente:
- 1 estrella = «Muy malo»
- 2 estrellas = «Malo»
- 3 estrellas = «Suficiente»
- 4 estrellas = «Bueno»
- 5 estrellas = «Excelente»
¡COMENCEMOS!
Conocer y comprender por qué las calificaciones son importantes es sólo el primer paso. ¡El siguiente paso es participar!
¿Listo/a para llegar hasta su público? Hemos creado una guía para darle pasos prácticos sobre cómo mejorar y proteger su calificación como vendedor. La guía puede ser compartida con su red de distribuidores o equipo de ventas.
¿Habla y trabaja en más de un idioma? ¡Nuestra guía está disponible en 6 idiomas!
