Inhaltsverzeichnis
- 1. Worin besteht der Service „Verified Leads“?
- 2. Wie funktioniert das?
- 3. Was sind die Vorteile des Verified Leads Service?
- 4. Was passiert, wenn der Käufer nicht verfügbar ist?
- 5. Muss ich Anfragen zu personalisierten Angeboten und Preisoptionen weiterhin selbst beantworten?
- 6. Welche Informationen liefert der Käuferfragebogen?
- 7. Kann ich den Fragebogen personalisieren?
1. Worin besteht der Service „Verified Leads“?
Verified Leads ist ein personalisierbarer Service, mit dem Sie Ihre Vertriebsleads ganz einfach nach Prioritäten ordnen können.
2. Wie funktioniert das?
1. Der Käufer fordert ein individuelles Angebot oder die verfügbaren Preisoptionen an.
2. Unser mehrsprachiges Team kontaktiert den Käufer telefonisch, in der Regel innerhalb von 3 Stunden* nach seiner Anfrage.
3. Der Käufer beantwortet einen Fragebogen, in dem er sein Projekt so detailliert wie möglich beschreibt.
4. Unser Team sendet Ihnen den ausgefüllten Fragebogen per E-Mail zu.
*Die Geschäftszeiten sind montags bis freitags von 08:00 – 21:00 Uhr MESZ. Wenn die Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten gesendet wird oder sich der Käufer in einer anderen Zeitzone befindet, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
3. Was sind die Vorteile des Verified Leads Service?
Sie sparen Zeit! Mit Verified Leads geschieht Folgendes:
- Sie erreichen eine bessere Lead-Konvertierung und höhere Käuferzufriedenheit, indem Ihr Käufer schnell kontaktiert wird.
- Sie erhalten ein besseres Verständnis für das Projekt des Käufers, so dass Sie Angebote senden können, die besser an seine Bedürfnisse angepasst sind.
- Sie sind in der Lage, gute Verkaufschancen leichter zu identifizieren, sodass Ihr Vertriebsteam die richtigen Prioritäten setzen kann.
- Sie haben die Hilfe eines Teams, das 5 Sprachen* spricht und dessen Ziel es ist, Käufer ans Telefon zu bekommen und ihr Projekt zu bewerten (oftmals in der Muttersprache des Käufers!).
- Sie erhalten einen detaillierten Monatsbericht, anhand dessen Sie Ihre Rendite messen können.
Bonus: Sie verbessern Ihre durchschnittliche Reaktionszeit, die auf Ihrem Stand angezeigt wird.
*Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.
4. Was passiert, wenn der Käufer nicht verfügbar ist?
Unser Team wird innerhalb von 24 Stunden drei Versuche unternehmen, den Käufer anzurufen. Wenn der Käufer nicht auf unseren ersten Anrufversuch antwortet, schicken wir ihm eine E-Mail. Falls wir den Käufer überhaupt nicht erreichen können, informieren wir Sie per E-Mail darüber.
Wir benachrichtigen Sie auch, wenn der Käufer den Fragebogen nicht ausfüllen möchte, wenn er lieber per E-Mail kontaktiert werden möchte oder wenn er keine der 5 Sprachen spricht, die unser Team beherrscht.
Bitte beachten Sie: Unser Team nimmt nur Kontakt mit Käufern auf, die ein individuelles Angebot oder Preisoptionen angefordert haben. Dies macht durchschnittlich 95 % aller Anfragen aus. Mit Käufern, die um weitere Unterlagen bitten, nehmen wir keinen Kontakt auf.
Diese Art von Anfragen müssen Sie weiterhin selbstständig bearbeiten.
5. Muss ich Anfragen zu personalisierten Angeboten und Preisoptionen weiterhin selbst beantworten?
Ja! Sobald Sie eine E-Mail von unserem Team erhalten, entweder mit dem ausgefüllten Fragebogen oder der Benachrichtigung, dass der Käufer nicht verfügbar war, ist es absolut notwendig, dass Sie Ihren Lead behalten.
Bitte beachten Sie, dass unser Team den Käufer nicht anrufen wird, wenn Sie auf eine Anfrage antworten, bevor Sie eine E-Mail von unserem Team erhalten haben. Falls dies passiert, werden Sie per E-Mail hierüber informiert.
6. Welche Informationen liefert der Käuferfragebogen?
Wenn wir in der Lage sind, den Käufer zu kontaktieren, stellen wir ihm insgesamt 13 Fragen. Nach dem Ausfüllen des Fragebogens wird von unserer Salesforce-Software ein zusammenfassender Bericht an den bzw. die Empfänger gesendet und zudem in Ihrem Verhandlungsinterface archiviert.
Der Fragebogen
Aufgrund der Mehrsprachigkeit des Angebots wird der Fragebogen nur in englischer Sprache versandt. Hier ist ein Beispiel für ein Gespräch mit einem Käufer, der eine Anfrage auf einem unserer Marketplaces gesendet hat:
| 1. Why did you choose this product? What is your project? | They need four storage tanks:Tank N°1 is to store animal fats with capacity = 15 m3Tank N°2 is to store animal blood with capacity = 25 m3Tank N°3 is to store animal slurry with capacity = 20m3Tank N°4 is to store Agro Industrial Industry sludge = 55m3 (or 40m3 if it’s your maximum)These storage tanks must be totally air and liquid tight for health and safety reasons.The aim of this storage is to methanize the organic waste to transform it into energy, but your tank just has to store the organic waste. |
| 2. What quantity would you like to purchase? | See above |
| 3. Is this a personal or professional project? | Professional |
| 4. Are you the decision-maker? | Yes |
| 5. What elements will be crucial to your decision? | Lifespan/durability of the tanks, Liquid and air tightness (tanks must not leak), Option for the seller to handle maintenance |
| 6. Do you have a minimum/maximum budget for this project? | Maximum 1,000,000 € |
| 7. What is your deadline/timing to make a decision? When do you want to place your order? | They need to receive a quote by this week! They will select the possible suppliers for this project in the coming days. They will make the final order by March 2020. |
| 8. When should the desired product(s) be delivered? | They’ll need it to be delivered before July 2020. |
| 9. Where would you like the product(s) to be delivered (country/city)? | [Company Address with street, city, postal code, country] |
| 10. Have you already made a request to another supplier? | No, they are in the process. |
| 11. What is your position in your company? | Director of Logistics |
| 12. Would it be all right if the supplier answers you in another language? If so, please specify: | Yes. French, Italian or English. |
| 13. Is there something else that the supplier absolutely needs to put in the quote to make sure that you could accept it? | A list of service options. |
7. Kann ich den Fragebogen personalisieren?
Ja. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie bis zu 5 Fragen persönlich formulieren.
Ihre Fragen müssen leicht verständlich sein. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass unser Team über keine spezifische Ausbildung bzgl. der technischen Merkmale Ihrer Produkte besitzt.
Wenn Sie diese Option wählen, rechnen Sie bitte mit einer Verzögerung von einer Woche ab Genehmigung Ihrer persönlichen Fragen bis zum Beginn des Services.
Die personalisierten Fragen müssen gleich zu Beginn Ihres Vertrags ausgewählt werden. Sie können danach keine Änderungen mehr vornehmen.
