Durch den Übergang von VirtualExpo in einen Marketplace organisieren wir einige der wichtigsten Leistungsindikatoren auf Ihrer Ergebnisseite neu, um sie leichter analysieren und nutzen zu können.
1. EINE VEREINFACHTE ANALYSE IHRER ERGEBNISSE
Um Ihnen die Analyse Ihrer Ergebnisse zu erleichtern, haben wir Ihre „Verkaufsgelegenheiten“ in nicht verwertbare und verwertbare Indikatoren umorganisiert:
- Sourcing und Web Traffic sind zwei nicht verwertbare Indikatoren: sie zeigen nur das Volumen des Internetverkehrs, der Ihre Produkte sourct, sowie die Anzahl der Besuche auf Ihrer Website an.
- Geschäftskontakte sind verwendbare Anzeiger. Sie reichen von Interessenten, die Ihren Stand besucht oder detaillierte Informationen angesehen haben, bis hin zu potenziellen Käufern, die Ihnen eine Anfrage geschickt haben.
2. EINE EINFACHERE NUTZUNG IHRER ERGEBNISSE
Wir haben die Nutzung Ihrer Verkaufskontakte erleichtert, indem wir sie nach Prioritäten in drei Indikatoren unterteilt haben:
- NIEDRIG: Potentielle Kunden von Ihrem Stand, die Ihre Produkte nur angesehen haben. Sie können nur für die Entwicklung von Leads verwendet werden.
- DURCHSCHNITTLICH: „Erhältlich bei“-Interessenten, die Ihr Verkaufsnetz eingesehen haben. Sie können für mittelfristige Verkaufsprognosen verwendet werden.
- HOCH: Anfragen von potenziellen Käufern. Diese erfordern eine sofortige Bearbeitung durch Ihr Vertriebsnetz.
3. DIE NUTZUNG IHRER VERKAUFSKONTAKTE
Damit die Lieferanten ihre Verkaufskontakte je nach Bedarf des Käufers nutzen können, haben wir dieses einfache Schema bereitgestellt. Sie können auch auf Ihrer Ergebnisseite über den Link „Wie kann ich meine Verkaufskontakte nutzen?“ darauf zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, es auch Ihrem Vertriebsnetz zur Verfügung zu stellen.
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4. ÜBEREINSTIMMUNG MIT DER DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG (DSGVO)
Die DSGVO erkennt an, dass ein verantwortungsvoller Umgang mit persönlichen Daten und eine effektive Verkaufsförderung Hand in Hand gehen. Sie beruht auf einem einfachen Prinzip: Käufer sollten jederzeit in der Lage sein, ihre Einwilligung zur Nutzung ihrer Daten zu geben und ihre Zustimmung auch problemlos zurückzuziehen.
Um dieses einfache Prinzip widerzuspiegeln, enthalten alle Formulare auf den VirtualExpo Marketplaces, unabhängig davon, ob sie zum Senden von Anfragen oder nur für den Zugriff auf Informationen verwendet werden, denselben rechtlichen Haftungsausschluss:
„VirtualExpo Group schützt Ihr Privatleben: wenn Sie eine Angebotsanfrage, eine Bitte um Unterlagen, Tarife / Optionen senden, oder wenn Sie Tarife und Optionen oder die Kontaktangaben eines Ausstellers einsehen, werden Ihre Angaben an den Aussteller gesendet oder, falls erforderlich, an einen seiner Gebietsleiter oder Händler, der Ihnen direkt antworten kann. Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen, um die Modalitäten und Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten und Ihre Ansprüche auf diese einzusehen. Mit der weiteren Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit unseren allgemeine Nutzungsbedingungeneinverstanden.“
Nutzung von potentiellen Kunden aus „Tarife und Optonen ansehen“
Dank des obigen Haftungsausschlusses erklären sich Einkäufer, die auf „Tarife ud Optionen anzeigen“ klicken, einverstanden, dass der Anbieter sie kontaktiert, obwohl sie ihm keine wirkliche Anfrage gesendet haben. Demzufolge können Anbieter diese Interessenten per E-Mail bzgl. ihrer Suche informieren, ohne zuvor um ihre Zustimmung zu bitten. Dies sollte jedoch 2-3 Wochen später und nicht sofort erfolgen.
Nutzung „Potentieller Kunden von Ihrem Stand“
Standinteressenten sind Käufer, die nur die Produktseiten eines Anbieters besucht haben, ohne eine Anfrage zu senden oder Tarife und Optionen anzusehen. Das Ergebnis davon ist, dass sie nicht von dem Haftungsausschluss betroffen sind. Lieferanten können jedoch ihr Einverständnis zum Versand zukünftiger Mitteilungen erhalten, indem sie ihnen eine spezielle E-Mail schicken. Diese E-Mail sollte die folgenden drei Elemente enthalten:
- Eine Erklärung zur Quelle ihrer Kontaktdaten (unser Marketplace)
- Eine Erläuterung des Themas, das in künftigen Mitteilungen behandelt wird
- Eine Schaltfläche, einen Link oder eine Antwortadresse, für eine einfache Ablehnung
Wenn der Käufer nicht ablehnt, sollten künftige Mitteilungen des Lieferanten auf Nachrichten beschränkt werden, die sich weitgehend auf die anfänglichen Recherchen des Käufers beziehen.
Anfragen nutzen
Da Einkäufer ihre Kontaktinformationen beim Versenden einer Anfrage freiwillig angeben, befinden sich die Lieferanten ganz natürlich im Rahmen der DSGVO, wenn sie die Anfrage beantworten. Ungeachtet dessen stellt jede Anfrage eine potentielle Verkaufschance dar und sollte daher in effizienter Weise bearbeitet werden. Im Folgenden finden Sie einen kurzen Leitfaden, der Ihnen helfen soll.
=> Schnell antworten
Im Idealfall können Einkäufer den Anzeigepreis und die Tarife und Optionen des Anbieters einsehen, bevor sie eine Anfrage senden. Infolgedessen hat der Käufer bereits die finanzielle Machbarkeit des Produkts bestätigt, bevor er den Verkäufer kontaktiert. Es ist wichtig, mit diesen Käufern so schnell wie möglich Kontakt aufzunehmen, da viele von ihnen eine Frist berücksichtigen müssen und gleichzeitig ähnliche Anfragen an andere Lieferanten geschickt haben.
Eine kürzlich durchgeführte quantitative Untersuchung web-generierter B2B-Leads zeigte, dass Anbieter, die innerhalb von 60 Minuten antworteten, mit einer 7-mal höheren Wahrscheinlichkeit seriöse Gespräche mit dem Käufer beginnen als solche, die nach 1 Stunde antworteten, und mit einer 60-mal höheren Wahrscheinlichkeit als diejenigen, die nach 24 Stunden antworteten.
=> Rufen Sie vorher an wenn möglich!
Etwa 80 % der Käufer geben ihre Telefonnummer an, wenn sie eine Anfrage senden. Um die Qualität der Antworten zu gewährleisten, sollten die Lieferanten, wenn möglich, den Käufer vorsorglich anrufen. Ein Eingangsgespräch ermöglicht es dem Anbieter, die Bedürfnisse des Käufers zu bestimmen und Vertrauen aufzubauen, was auf diese Weise deutlich einfacher ist als per E-Mail. Der Lieferant ist so in der Lage, ein perfekt maßgeschneidertes Angebot mit guten Chancen auf eine Antwort zu senden. So ist er produktiver und der Käufer zufriedener.
=> Die Anfrage ablehnen
Denken Sie daran, dass jeder Einkäufer, der eine Anfrage sendet, seine Erfahrungen mit dem Lieferanten, der die Anfrage bearbeitet hat, bewerten kann. Wenn ein Lieferant aus irgendeinem Grund eine bestimmte Anfrage nicht bearbeiten kann, sollte er sie umgehend über die in der Anfrage vorgesehene Schaltfläche ablehnen. Dadurch bleibt seine Verkäuferbewertung automatisch erhalten.
Wir hoffen, dass dieser Leitfaden nützlich für Sie ist, und dass er die Verbesserungen auf Ihrer Ergebnisseite klar erläutert hat. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg für eine effiziente, effektive und passende Nutzung Ihrer Vertriebskontakte!
